Stai aspettando il tuo passaggio, i minuti corrono e hai un appuntamento importante dall’altra parte della città. Chiami per un aggiornamento. Di nuovo. Finalmente arriva e tu sali a bordo. Poi ti siedi lì impotente,mentre il bus devia per tutta la città raccogliendo altri passeggeri prima di portarti a destinazione. In ritardo.

Questo è un fatto quotidiano per le persone con mobilità ridotta (PMR). Con appuntamenti fissi da rispettare -ospedale, servizi sociali, lavoro- contano sul fatto che il trasporto per le PMR sia affidabile. Sfortunatamente, però, programmare le complesse richieste di trasporto delle PMR e rispettare gli orari di ritiro e consegna è estremamente impegnativo per gli operatori di autobus. E mentre la maggior parte di noi può ripiegare su modalità di trasporto alternative se la nostra corsa è in ritardo o non si presenta, le PMR non hanno questo lusso.